Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady Polityki prywatności dla użytkowników strony internetowej https://institute.medestelle.eu/). Administratorem serwisu jest JDZ Jolanta Zwolińska w Warszawie (01-518) z siedzibą przy ul. Generała Zajączka 9a/24, NIP: 5261002762.
Administrator Serwisu dokłada szczególnych starań w celu ochrony prywatności i informacji mu przekazanych, a dotyczących użytkowników serwisu. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne, w tym o charakterze programistycznym i organizacyjnym, zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, ujawnieniem, utraceniem i zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.
- Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest JDZ Jolanta Zwolińska w Warszawie (01-518) z siedzibą przy ul. Generała Zajączka 9a/24, NIP: 5261002762
W sprawie Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem danych osobowych za pomocą:
- poczty elektronicznej: yonelle@dpag.pl;
- poczty tradycyjnej: ul. Gen. Józefa Zajączka 9a/24, 01-518 Warszawa;
- Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Poniżej znajdziesz informacje o celach, dla których możemy przetwarzać Twoje dane osobowy. Twoje dane osobowe zbieramy przede wszystkim od Ciebie. Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do realizacji przez nas określonych czynności opisanych poniżej.
Sprzedaż bonów upominkowych – jeśli dokonasz zakupu na naszej stronie internetowej, będziemy przetwarzać Twoje dane w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, na zasadach określonych w regulaminie.
Realizacja obowiązków prawnych – Twoje dane będą przez nas przetwarzane także w przypadkach, w których zobowiązują nas do tego przepisy prawa, w szczególności w zakresie wystawiania i przechowywania dokumentów sprzedażowych, z uwagi na przepisy podatkowe.
Czynności reklamacyjne – w określonych przypadkach, gdy zgłosisz nam uwagi do zakupu lub reklamację, będziemy przetwarzać Twoje dane w celu rozpatrzenia zgłoszenia, w ramach realizacji zawartej umowy sprzedaży oraz ciążących na nas obowiązków prawnych.
Udzielanie wyjaśnień – jeśli zadasz nam pytanie lub zgłosisz wątpliwości przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, tak aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z nami. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w tym, aby udzielać naszym klientom i użytkownikom pełnych informacji i zapewniać im pozytywnych doświadczeń z naszymi sklepami.
Gdy korzystasz z naszej strony internetowej, przetwarzamy Twoje dane, ponieważ leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie. Przetwarzanie odbywa się w następujących celach i zakresie:
Umożliwiamy korzystanie z naszej strony internetowej – za pomocą naszej strony internetowej możesz poznać nasza markę oraz ofertę. Możesz także z nami skontaktować za pośrednictwem formularza kontaktowego. Gdy korzystasz z naszej strony, przetwarzamy Twoje dane osobowe w postaci plików cookies – więcej informacji o przetwarzaniu tych plików znajdziesz na końcu niniejszej polityki prywatności.
Prowadzimy marketing, w tym newsletter – jeżeli wyrazisz zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, możemy przetwarzać podane przez Ciebie dane w celu przesyłania komunikacji dotyczącej naszych produktów i usług.
W ramach działań marketingowych prowadzimy także profile w mediach społecznościowych – w szczególności Facebook i Instagram. Możemy przetwarzać Twoje dane w związku z aktywnością na tych profilach, jeśli wchodzisz z nami w interakcje, np. gdy obserwujesz nasze profile, udostępniasz lub komentujesz treści. Przetwarzamy dane dlatego, że mamy w tym prawnie uzasadniony interes, określony w przepisach ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (motyw 47 RODO).
Dodatkowo, o ile wyrazisz odrębną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej (w tym newslettera) drogą elektroniczną lub telefoniczną, będziemy wykorzystywać Twój adres e-mail i/lub numer telefonu w celu komunikowania oferty handlowej naszych sklepów. Podstawą przetwarzania danych jest Twoja dobrowolna zgoda, którą możesz wyrazić np. zapisując się na nasz newsletter.
- Odbiorcy danych
Twoje dane ujawniamy innym podmiotom tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania celów przetwarzania. Są to zawsze podmioty wyspecjalizowane w danej dziedzinie, które świadczą dla nas profesjonalne usługi wspierające sprzedaż na naszej stronie internetowej. Rodzaje podmiotów, którym możemy ujawniać Twoje dane to:
- operatorzy platform mediów społecznościowych, w szczególności Meta Platforms Technologies Ireland Limited (operator Facebooka i Instagrama), gdy wchodzisz w interakcję z naszymi profilami na tych platformach;
- podmioty pośredniczące w realizacji płatności – dzięki temu możesz zrealizować płatność za zakupy;
- firmy świadczące dla nas usługi IT – dzięki temu możemy m. in. utrzymywać oprogramowania służące do prowadzenia sklepów, Newslettera, ewidencje sprzedaży itd.;
- agencje marketingowe – dzięki temu możemy dla Ciebie tworzyć ciekawe oferty, promocje oraz bieżącą komunikować się z Tobą jako naszym klientem;
W każdym przypadku, gdy ujawniamy Twoje dane innym podmiotom, dokonujemy tego w ramach obowiązujących przepisów. Jeśli nasi usługodawcy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, muszą zapewnić gwarancje wdrożenia rozwiązań technicznych i organizacyjnych, które będą chroniły Twoje dane osobowe i spełniały wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
- Okres przetwarzania danych
Na potrzeby realizacji sprzedaży, a także usług dostawy dane przechowujemy przez okres realizacji oraz rozliczenia umowy.
Jeśli prowadzisz z nami korespondencję lub skontaktowałeś się za pośrednictwem infolinii Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu udzielenia Ci wszystkich niezbędnych wyjaśnień.
Dane przetwarzamy do celów marketingowych do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych. W przypadku kontaktu marketingowego, zaprzestaniemy tego kontaktu w momencie wycofania przez Ciebie zgody na taki kontakt.
Jeśli wchodzisz w interakcję z naszymi profilami na Facebooku lub Instagramie, dane będziemy przetwarzać do momentu usunięcia Twoich wpisów/komentarzy lub wycofania aktywności (obserwowanie, polubienia).
Po wyżej wskazanych okresach Twoje dane możemy przechowywać dlatego, że:
- zobowiązują nas do tego przepisy prawa (np. przepisy podatkowe, przepisy o rachunkowości, przepisy dot. odpowiedzialności za zgodność towaru z umową);
- dane mogą być dla nas niezbędne do wykazania, że nasze działanie było zgodne z prawem (np. dane o wyrażonej przez Ciebie zgodzie na kontakt marketingowy);
- nie minął jeszcze termin przedawnienia Twoich lub naszych roszczeń.
- Prawa osoby, której dane dotyczą
Na podstawie RODO masz prawo do:
- dostępu do danych, a także otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
- sprostowanie lub poprawienie danych (art. 16 RODO);
- usunięcie danych (art. 17 RODO);
- ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO);
- żądania przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO).
Administrator danych osobowych bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania – udziela Ci informacji o działaniach podjętych w związku ze zgłoszonym przez Ciebie żądaniem. W razie potrzeby termin miesięczny może być przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W takim przypadku otrzymasz stosowną informację.
Uprawnienia, o których mowa powyżej możesz wykonywać poprzez kontakt z nami użyciem danych wskazanych w pkt. 1.
Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych
Odrębnie chcemy Cię poinformować, że masz również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych. Sprzeciw możesz zgłosić wówczas, gdy ze względu na Twoją szczególną sytuację nie chcesz, abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe w określonym celu wynikającym z naszych prawnie uzasadnionych interesów.
Jeśli zgłosisz swój sprzeciw, nie będziemy już przetwarzać danych w celu, którego dotyczy Twój sprzeciw. Pamiętaj jednak, że w niektórych sytuacjach możemy mieć ważne, prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania Twoich danych, które będą miały pierwszeństwo wobec Twoich interesów, praw i wolności. W niektórych sytuacjach przetwarzanie Twoich danych może być również niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W takich przypadkach nie będziemy mogli uwzględnić Twojego sprzeciwu.
Jeśli sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych, to nie musisz tego w żaden sposób uzasadniać. Taki sprzeciw zawsze będzie przez nas uwzględniony.
Sprzeciw możesz zgłosić poprzez kontakt z nami użyciem danych wskazanych w pkt. 1.
Wycofanie zgody
Jeżeli wyraziłeś zgodę na kontakt marketingowy, masz prawo wycofać ją w dowolnej chwili poprzez kontakt z nami użyciem danych wskazanych w pkt. 1.
Możesz też użyć w tym celu specjalnego linku, który zawarty jest stopce każdej wiadomości marketingowej, którą od nas otrzymujesz.
Pamiętaj, że od chwili wycofania przez Ciebie zgody może minąć określony czas, zanim zgłoszenie zostanie przyjęte do systemu, a wszystkie bazy danych się zsynchronizują. Podejmiemy starania, aby te działania odbyły się bez zbędnej zwłoki, ale w żadnym przypadku nie może to trwać dłużej niż jeden miesiąc.
Pamiętaj, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli uznasz, że w jakikolwiek sposób naruszyliśmy reguły przetwarzania Twoich danych osobowych to masz prawo do złożenia skargi bezpośrednio do organu nadzoru (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). W ramach wykonania tego uprawnienia powinieneś podać pełny opis zaistniałej sytuacji oraz wskazać jakie działanie uznajesz za naruszające Twoje prawa lub wolności. Skargę należy złożyć bezpośrednio do organu nadzoru na wskazany powyżej adres.
- Przekazywanie danych poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)
Przy prowadzeniu strony internetowej korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty, które znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, a niektórzy z naszych dostawców usług mogą przechowywać Twoje dane poza ww. terytorium (np. Google).
Jeśli mogłoby dochodzić do przekazywania informacji poza Europejski Obszar Gospodarczy, będzie się to odbywać wyłącznie w ramach procedur wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych, a więc:
- do takich krajów, co do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą, że zapewniają one odpowiedni stopień ochrony, albo
- w razie braku ww. decyzji – po zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń, i pod warunkiem, że obowiązują egzekwowalne prawa osób, których dane dotyczą, i skuteczne środki ochrony prawnej, np. na podstawie zawarcia z podmiotem, do którego dane mają zostać przekazane standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską, wyposażonych w dodatkowe środki zabezpieczające – o ile będzie to konieczne.
Jeśli chciałbyś uzyskać dodatkowe informacje skontaktuj się z nami z użyciem danych wskazanych w pkt. 1.
Informujemy także, że w przypadku interakcji z naszymi profilami w Social Mediach, operator platform może przekazywać dane osobowe poza terytorium EOG. Szczegóły dotyczące zasad ochrony prywatności w Meta Platforms Ireland Limited znajdują się tutaj.
Pliki Cookies
Na naszej stronie internetowej stosujemy pliki cookies oraz inne podobne technologie, dzięki którym dochodzi do zbierania i przetwarzania informacji dotyczących korzystania ze strony. Chcemy przedstawić Ci nasze zasady stosowania plików cookies oraz podobnych technologii. Znajdziesz tutaj informacje pozwalające zorientować się, w jaki sposób działają ww. pliki i technologie.
Wszystkie zawarte tu informacje skupione są wyłącznie na plikach cookies oraz im podobnych technologiach, tzn.:
- jakie pliki cookies i im podobne technologie są stosowane na stronie,
- jakie informacje są zbierane,
- w jaki sposób i do jakich celów informacje te są przetwarzane,
- kto ma dostęp do tych informacji i komu są one przesyłane,
- jak można zmienić zasady działania cookies i podobnych technologii na urządzeniu.
Pliki cookies oraz podobne technologie przeważnie nie służą do zbierania informacji o konkretnej, możliwej do zidentyfikowania osobie. W niektórych przypadkach pozyskiwane przez nie informacje mogą jednak stanowić dane osobowe. Jeśli jesteś zainteresowana/y pozostałymi informacjami dotyczącymi przetwarzania Twoich danych osobowych, zapraszamy Cię do naszej Polityki prywatności.
CZYM SĄ COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE?
Pliki cookies (czyli tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne, w szczególności małe pliki tekstowe, które są umieszczane i przechowywane w urządzeniu, z którego użytkownik korzysta z naszej strony internetowej. Dzięki nim korzystanie ze strony jest łatwiejsze i bardziej przystępne. Poza plikami cookies na naszej stronie możemy stosować również inne technologie pozyskiwania informacji zawartych na urządzeniu, takie jak np. skrypty, piksele śledzące i wtyczki.
Pliki cookies ani im podobne technologie nie wpływają niekorzystnie na działanie urządzenia, na którym są umieszczane. Z powodu ich stosowania nie zachodzą żadne zmiany w konfiguracji urządzenia ani w oprogramowaniu, które jest na urządzeniu zainstalowane.
JAKIE INFORMACJE SĄ PRZETWARZANE PRZEZ PLIKI COOKIES ORAZ PODOBNE TECHNOLOGIE?
Pliki cookies zbierają informacje o urządzeniu oraz przeglądarce, za pośrednictwem których łączysz się z naszą stroną. Każdy plik zawiera swój unikalny numer, nazwę strony internetowej (domenę), z której pochodzi, a także czas, przez jaki domyślnie jest przechowywany na urządzeniu.
Informacje, jakie mogą zbierać i przetwarzać pliki cookies oraz inne technologie obejmują również:
- informacje o urządzeniu: adres IP, system operacyjny, model/rodzaj urządzenia, unikalne identyfikatory urządzeń, adres MAC, wersja systemu operacyjnego i ustawienia urządzenia, język, rozdzielczość ekranu, wersja i rodzaj przeglądarki;
- informacje o sposobie korzystania ze strony: czas korzystania, ostatnia wizyta, długość wizyty, rodzaj odwiedzanych stron oraz podstron, adres odwiedzanej strony (URL), wypełnione formularze, ostatnio przeglądane podstrony, działania na stronie, w których brał udział użytkownik;
- dane dotyczące lokalizacji: adres IP, dane o lokalizacji uzyskane za pomocą różnych technologii pozycjonowania – np. GPS, punkty dostępu Wi-Fi (po wyrażeniu zgody na lokalizację);
- inne dane: źródło wejścia na stronę, linki, w które kliknął użytkownik, liczba kliknięć, jakie reklamy były prezentowane użytkownikowi.
JAKIE RODZAJE COOKIES STOSUJEMY?
Stosujemy pliki cookies sesyjne oraz stałe. Pliki sesyjne są aktywne, czyli zbierają i przechowują informacje tylko przez okres, kiedy łączysz się z naszą stroną internetową. Z kolei pliki stałe są aktywne przez czas, który jest z góry określony dla danego pliku.
Poszczególne pliki cookies stosowane na tej stronie mają różne funkcje. Pod tym kątem dzielimy je na:
- Niezbędne (techniczne) – umożliwiają działanie niezbędnych funkcji takich, jak logowanie, ustawianie preferencji prywatności lub zapewnienie bezpieczeństwa (prawidłowego uwierzytelnienia użytkownika). Bez nich nasza strona nie może poprawnie działać.
- Funkcjonalne (preferencyjne) – umożliwiają zapamiętanie innych niż niezbędne informacji takich, jak dane do logowania, preferencje językowe czy region geograficzny. Dzięki nim korzystanie z naszej strony jest wygodniejsze dla użytkownika. Jeśli nie wyrazisz zgody na używanie tych plików cookie, niektóre funkcje strony mogą nie działać prawidłowo.
- Analityczne (statystyczne)– umożliwiają zbieranie informacji o tym, jak często strona internetowa jest odwiedzana i jak użytkownicy z niej korzystają. Dzięki nim możemy ulepszać zawartość i wydajność strony. Korzystamy z rozwiązań analitycznych partnerów zewnętrznych, którzy poprzez pliki cookies i podobne technologie analityczne uzyskują dostęp do ww. informacji i mogą je również wykorzystywać na swoje własne potrzeby. Wszystkie te informacje są ujmowane zbiorczo, przez co użytkownicy pozostają anonimowi.
- Reklamowe/marketingowe – pozwalają na wyświetlanie reklam dopasowanych do użytkownika naszej strony oraz jego preferencji i zainteresowań oraz odwiedzanych stron internetowych. Pliki te mogą służyć do tworzenia profili reklamowych użytkowników i unikania prezentowania reklam losowych i rozmijających się z preferencjami użytkownika, a także prezentowania wiele razy tej samej reklamy. Pozwalają również mierzyć efektywność kampanii reklamowych. Na potrzeby działań marketingowych korzystamy z rozwiązań partnerów zewnętrznych, którzy poprzez pliki cookies i podobne technologie marketingowe uzyskują dostęp do ww. informacji i mogą je również wykorzystywać na swoje własne potrzeby.
Poszczególne cookies stosowane na tej stronie mogą być plikami własnymi (zamieszczamy i stosujemy je my jako właściciel strony) albo plikami zewnętrznymi (zamieszczają i wykorzystują je za pośrednictwem tej strony nasi partnerzy – są to tzw. third-party cookies). Pliki zewnętrze pozwalają na to, aby na naszej stronie funkcjonowały narzędzia i funkcje dostarczane nam przez zewnętrzne podmioty. Za pośrednictwem tych plików dostawcy zewnętrzni mogą pozyskiwać informacje o korzystaniu przez Ciebie z naszej strony internetowej, a także z innych stron internetowych, z którymi ci dostawcy współpracują.
Informacje pozyskiwane za pośrednictwem plików cookies i podobnych im technologii mogą być ujawniane w zależności od konkretnego pliku/technologii: dostawcom usług związanych z administracją naszej strony, dostawcom rozwiązań do analizy danych, dostawcom usług marketingowych w internecie, platformom mediów społecznościowych, dostawcom usług związanych z płatnościami.
Podstawę dla stosowania plików cookies oraz podobnych im technologii stanowi prawnie uzasadniony interes właściciela strony (w przypadku cookies niezbędnych/technicznych) albo zgoda użytkownika (w przypadku pozostałych cookies i im podobnych technologii).
Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie cofnąć swoją zgodę lub wyrazić swój sprzeciw wobec stosowania plików cookies i podobnych technologii na jego urządzeniu. W tym celu użytkownik może wywołać panel ustawień cookies, całkowicie usunąć pliki cookies, które zostały dotychczas zapisane na jego urządzeniu za pośrednictwem naszej strony, a także może zmienić ustawienia dotyczące przechowania plików cookies za pomocą przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi (np. skorzystanie z podanych niżej funkcji „opt-out” u naszych partnerów).
Ustawienia przeglądarki w zakresie działania plików cookies i innych podobnych technologii mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby całkowicie zablokować działanie plików cookies albo informować o ich każdorazowym zamieszczeniu cookies na urządzeniu użytkownika. Można również określić ustawienia w przeglądarce w taki sposób, aby akceptowała ona jedynie niektóre rodzaje plików cookies lub im podobnych technologii. Użytkownik może również ustawić swoją przeglądarkę w taki sposób, aby akceptowała albo blokowała pliki cookies pochodzące tylko z wybranych stron internetowych.
Niektóre pliki cookies są jednak niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej albo czynią korzystanie z niej bardziej wygodnym. Usunięcie lub wyłączenie niektórych plików cookies może zatem uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji na stronie albo istotnie obniżyć jakość korzystania z niej.
Z instrukcjami zmian ustawień popularnych przeglądarek można zapoznać się na stronach:
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
- Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
- Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265
- Adobe (pliki cookie flash): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html